未收到簡訊驗證碼？
請您先確認手機的訊號強度及設備與簡訊相關的設定，訊息有可能被歸類至垃圾簡訊自動隱藏。如無法解決請至官網的「聯繫我們」填寫您的手機門號和遇到的問題，我們將盡快為您處理。
如何查看優惠券？
加入會員並安裝QPP，使用您註冊「金筷子」的手機號碼登入後可於「背包」中確認物品：「金筷子會員卡」及「珍重再見券」，點擊「珍重再見券」進入物品詳細頁，查看詳細資訊。
開啟QPP未看到「金筷子會員卡」或「珍重再見券」怎麼辦？
請您重開QPP或是重新下載應用程式，再進入「背包」中確認物品。
如何使用優惠券？
開啟QPP內的「珍重再見券」並點擊「掃描使用」鈕，掃描店家提供的QRcode，掃描成功將會顯示店家名稱及相關資訊。接下來請「交由店員使用」或「在店員注視下觀看操作」，點擊「使用優惠券」，看到「使用成功」即兌換完成。
優惠券無法使用？
QPP需要在有網路的情況下才能進行兌換，請先確認您的網路狀態。如還是無法使用，請至金筷子官網「聯繫我們」填寫表單，我們將盡快為您處理。
不小心在店員未注視或協助的情況下用掉了怎麼辦？
在「個人資訊」點擊「查看歷程」，即可查看「珍重再見券」的使用時間。
不小心丟棄物品怎麼辦？
請特別留意，如在QPP丟棄物品，即無法還原。
海外門號為什麼沒收到「珍重再見券」？
目前優惠券僅限台灣門號使用，但您依然可以保留「金筷子會員卡」參與未來活動。
